Klantenservice Medewerker 2025
Intro
Cineville wil een nieuw publiek op een laagdrempelige manier zoveel mogelijk goeie films laten ontdekken. De klantenservice helpt onze leden per mail als ze ergens niet uitkomen, en print en verstuurt de Cinevillepassen.
Wie zijn we
Cineville is een snel groeiend filmbedrijf en dé filmclub voor iedereen die verder wil kijken. Wat we doen? Filmbezoekers zoveel mogelijk goeie films laten ontdekken. Inmiddels heeft Cineville meer dan 130.000 leden. Samen gaan zij bijna twee miljoen keer per jaar naar de film in meer dan honderd filmtheaters in Nederland, België, Duitsland en Zweden.
Cineville is een kleine organisatie waarin iedereen zijn zegje mag doen en zijn verantwoordelijkheid neemt. Van jou als Medewerker Klantenservice verwachten we dat je het leuk vindt actief onderdeel uit te maken van een klein en gedreven team.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar iemand die tijdelijk deel uit wil maken van ons klantenservice-team. Als Medewerker Klantenservice zorg je ervoor dat leden snel en vriendelijk antwoord krijgen op hun prangende vragen, én dat hun Cinevillepas binnen een week op hun deurmat ligt. Het werk bij de klantenservice is persoonlijk en flexibel. We denken graag mee met onze leden: we kijken liever naar personen en situaties dan naar regeltjes en kaders. We vinden het daarnaast belangrijk om op onze eigen manier contact te hebben met onze leden – liever creatief en open, dan hard en strikt.
Naast het werk voor Cineville, beantwoorden we ook mails en printen we passen voor andere (film)abonnementen. We zijn nu opzoek naar versterking van ons team met een nieuwe klantenservice medewerker, de rol is voor 16 uur per week. Het is een tijdelijke functie voor 7 maanden, er is mogelijk kans op verlenging in het voorjaar.
Het vieren en stimuleren van diversiteit in de breedte (achtergrond, cultuur, gender, seksuele oriëntatie, geloof, opleiding etc.) vinden we bij Cineville belangrijk en vanzelfsprekend. Film is wat ons betreft voor iedereen, en deze vacature ook.
Jij in een notendop
Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en brengt een bak positieve energie met je mee naar werk;
Je bent goed in het onderzoeken en vaststellen van een probleem, om vervolgens een oplossing te bedenken en te communiceren;
Je schrijft graag in begrijpelijke taal en kunt dat in zowel foutloos Nederlands als in goed Engels
Je kan goed met verschillende technische systemen overweg en je schakelt met gemak tussen bijvoorbeeld de email-omgeving, een betaalprovider en onze database.
Je houdt van orde in chaos scheppen, en ziet altijd wel een mogelijkheid om hier of daar een proces te verbeteren.
Je bent minimaal beschikbaar op één weekenddag.
Wat wij bieden?
Een baan voor 16 per week (in overleg), startdatum per direct / zo snel mogelijk.
Een (aanvangs-)salaris tussen € 2.295 en € 2.556 bruto per maand op basis van 40 uur per week, plus 8% vakantiegeld. Je salaris wordt ingeschaald op basis van je ervaring.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract op basis van één jaar), volledige reisvergoeding, flexibel ouderschapsverlof en een duurzaam belegd pensioen.
Een fijne werkplek op een mooi kantoor in het centrum van Amsterdam, inclusief een gratis biologische lunch en zo veel koffie, thee en fruit als je maar nodig hebt.
Een Cinevillepas waarmee je zo vaak als je wil naar de film kan.
Klinkt goed?
Solliciteer via de knop hieronder. Dat kan tot en met maandag 18 augustus 2025.
Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Stuur dan een mailtje naar kantoor@cineville.nl t.a.v. Sanna Gertenbach en Anastasija Efremovska. We horen graag van je!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.